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宝塚市東洋町1番1号 電話:0797-71-1141(代表)

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 消費生活センタ-業務のご案内 掲載担当部署
消費生活センター 

消費生活センターでは次の業務を行っています。


■□■消費生活相談


悪質商法多重債務など身近な消費者トラブル
まず、ご相談ください。きっと解決法はみつかります

 専門の相談員が、市民からの商品やサービスなどの相談や苦情に応じています。
 ※相談は無料です。
 ※電子メールによる相談受付は行っておりません。

受付 月曜日〜金曜日
(土・日・祝休日と12月29日から1月3日までは休み)
電話応対イラスト
時間 9:00〜12:00
12:45〜16:00
電話 0797−81−0999 相談専用
FAX 0797−83−1011


 多重債務相談についてはこちら

 クーリング・オフについてはこちらPDFをごらんください
  (クーリング・オフ期間や契約解除を通知する書面の書き方など)

訪問販売を断りたいときに、「訪問販売お断り」の張り紙をご活用ください。
プリントアウトして使用してください。
(クリックしてください→) 訪問販売お断り(PDF)ファイルが開きます


●週末消費生活相談ダイヤル●

このほかに、架空請求ハガキが週末に届いたり、クーリング・オフの期限が週末になっているなど、 消費者問題について緊急のアドバイスを必要としている県民の皆さんのために、 兵庫県と神戸市が共同で、週末消費生活相談ダイヤル(電話相談)を実施しております。

(社)全国消費生活相談員協会の相談員がクーリング・オフの方法などを電話でアドバイスします。 お困りの方は気軽にお電話ください。

◆電話番号⇒0120-511-103
◆相談日時⇒土・日曜日 午前10時から午後4時(年末年始を除きます)
◆相談方法⇒電話でご相談をお受けします。携帯電話からのご相談はお受けできませんので、ご注意ください。



■□■ご注意ください


 国民生活センターの「ご注意ください」の一覧ページが開きます
 
 悪質商法・事故・トラブルなど、ご注意いただきたい情報が掲載されています。

 国民生活センターの「くらしの危険」のページが開きます。
 全国から収集した事故情報をもとに作成したリーフレット「くらしの危険」の内容を紹介しています。

子どもを事故から守る!が開きます
子育て世代の保護者に幅広く周知するため、積極的に情報提供します。

■□■最近の事例


兵庫県での事例
 不用品無料回収をうたう事業者とのトラブル

他機関からの情報(平成22年2月)
 預金保険機構の名をかたる未公開株式にかかる詐欺的行為にご注意ください
 預金保険機構のページが開きます

市民からの相談(平成21年10月)
 ご注意!身に覚えのない『民事訴訟裁判通達書』というハガキが届いた

市民からの相談(平成21年6月)
 ご注意!身に覚えのない『民事裁判通告書』というハガキが届いた


地上デジタルテレビ放送への移行に便乗した架空請求にご注意!
国民生活センターの事例ページへジャンプします

定額給付金の給付をよそおった「振り込め詐欺」や「個人情報の詐取」にご注意ください。
総務省の重要なお知らせページへジャンプします

屋根の点検商法に注意してください(平成20年1月)
国民生活センターの事例ページへジャンプします

若者に消費生活トラブルが増えています

悪質な「利用した覚えのない請求」が横行しています

携帯電話の広告メールにご注意ー不当請求増加ー



■□■お知らせ


消費者庁では、消費者からの電話窓口として、消費者情報ダイヤルを設置しています。
 電話番号;03-3507-9999 (平日9:30〜17:30)
 消費者庁への情報提供や消費者からの一般的な問い合わせを受け付ける窓口です。
 (個別事案の処理は行っておりません。)
 是非、ご利用ください。

関連リンクに「JEMIC 日本電気計器検定所」を追加しました。
 JEMIC 日本電気計器検定所は見学することもできます。
 関西での見学の申込は、関西支社尼崎事業所 電話06(6491)5031へ


長期使用製品安全点検・表示制度が創設されました。
経済産業省のページへジャンプします。 制度のリーフレット(PDF)

長年ご使用の家電製品にご注意ください。
経済産業省のページへジャンプします。

ガス小型湯沸器、暖房器具(ガスストーブ等)をご使用に際しての換気のお願いについて

パナソニック(株)の石油温風器に係る事故について
 パナソニック(株)大切なお知らせとお願い
 経済産業省:事故報告2005/12/5緊急命令2005/11/29



■□■消費者啓発


★消費者出前講座 (随時開催)

 自治会、コミュニティ、各種団体グループの要請に応じて消費生活相談員や職員が地元へ出向いて、消費生活に関する情報を提供します。
 お気軽にお申し込みください。

  電話予約 → 依頼書提出 → 講座開催 → 報告書提出


詳しくは、こちらをご覧ください。

     

★パネル展示 (常時展示)

 毎月タイムリーな話題をパネルにして、消費生活センター・市役所等で展示しています。

★消費生活展 (例年3月に開催)

 消費者に正しい知識と情報を提供するため、消費生活に必要な基礎知識や商品についてのパネル展示をはじめ、 講演会や消費者問題の研究発表など気軽に参加できる楽しい催しです。
 


★宝塚生活大学 (例年10月から12月に開催)

 市民の自己啓発と広い視野から住みよい地域づくりに積極的に取り組める消費者の育成をめざして、 「衣・食・住」を中心にタイムリーな話題の連続した講座です。


★情報提供

広報誌や啓発パネルなどで、消費生活に関するいろいろな情報を提供しています。また、啓発用のDVD等の貸し出しなども行っています。

啓発用のDVD一覧表はこちらをご覧ください。(PDF形式)
    
    

★計量

市内のはかりの定期検査や小売店などで量り売りで販売されている商品が正しく計量されているかを検査しています。その他の計量器についても立入検査をしています。
電気の子メーター所有者,管理者の皆様へ(JEMIC 日本電気計器検定所のページが開きます)
参考 定期検査について(PDF形式)      
    

★表示の適正化

    
 家庭用品、消費生活用品等の法に定められた表示が正しく添付されているかを検査しています。 商品の表示について不明な点や疑問点がありましたら連絡ください。


        

★不用品バンク

    
 家庭で眠っている品物を希望する人に、広報誌などで紹介しています。
 受付、紹介等の業務は、(NPO法人)消費者協会宝塚が行っています。
 受付 月曜日〜金曜日 
(土、日、祝休日、年末年始を除く)  時間 9:00〜12:00(昼休みは除く)12:45〜16:30
 連絡先 0797−81−4175(NPO法人)消費者協会宝塚


★ガレージセール


 毎月第4日曜日の9:00〜11:00、市役所横の武庫川河川敷公園にて開催
 日時については、他のイベントの関係で変更になる場合がございます。
 (ガレージセールの出店等については、(NPO法人) 消費者協会宝塚へお問い合わせ下さい)
 連絡先 0797−81−4175(NPO法人)消費者協会宝塚



消費生活センターの場所
 宝塚市売布2丁目5番1号 ピピアめふ1・5階
 電話 0797(81)4185(直通)
 相談専用電話 0797−81−0999


消費生活センターの地図


関連リンク
     ・消費者庁
     ・国民生活センター
     ・兵庫県立生活科学総合センター
     ・兵庫県弁護士会
     ・兵庫県司法書士会
     ・JEMIC 日本電気計器検定所


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