AIを活用したチャットボットの実証実験を行います

　宝塚市は、市民サービスへのAI（人工知能）の活用について効果や課題を検証するため、AIとLINEとを使って24時間、質問を受け付け自動応答することができる「チャットボット」の実証実験を実施します。
　宝塚市においてLINEを使用した初めての取り組みですので、ぜひお使いのスマートフォン・タブレットから友だち登録して、ご参加ください！

実証実験の分野

・防災関連
・就園就学関連
・図書館案内
・各種届出手続
・その他

実証実験の内容

1. 実施時期
   平成31年（2019年）1月7日（月曜日）13時～3月17日（日曜日）
   チャットボットの稼働期間は3月17日（日曜日）までですが、3月18日（月曜日）から利用者アンケートを実施しますので、ぜひご協力いただきますようお願いいたします。
2. 参加方法
   LINE公式アカウント「宝塚市案内サービス」を友だち登録することで参加いただけます。
   詳細は下記を参照ください。
3. 実施内容
   よくある質問を中心に880件の回答を登録し、AIが質問された内容と結び付け、自動応答します。
   今回の実験では、親しみを持っていただけるよう、「仮想職員」として設定したキャラクター「ロボ塚　宝（ろぼづか　たから）」が回答します。
4. 協力事業者
   アイテック阪急阪神株式会社（本社：大阪府大阪市）
   　担当部署：新事業連携推進本部　事業連携推進マネジメント部　事業連携推進課
   　電話：06-6456-5202
5. その他
   PRの一環として、「ロボ塚　宝」のLINEスタンプを販売します。
   ※スタンプを購入しなくても、実証実験には参加いただけます。

• 「仮想職員　ロボ塚」スタンプ購入はこちらから　（外部リンク）
• 「仮想職員　ロボ塚」スタンプに年末年始用を追加しました。　（外部リンク）

「ロボ塚スタンプ一覧」

参加規約

実証実験にご参加いただくには、参加規約への同意が必要です。
参加規約は必ずご確認ください。

• 宝塚市チャットボット実証実験参加規約 （PDF 109.5KB）

参加方法

参加規約に同意の上で、以下のいずれかの方法で友だち登録をしてご利用ください。

1.友だち登録をする

LINEアプリで「友だち検索」して登録する

「友だち」画面の検索から、「宝塚市案内サービス」で検索してください。
「宝塚市案内サービス」が表示されましたら、友だち登録をしてください。

QRコードで登録する

「友だち追加」画面の「QRコード」をタップし、QRコードを読み取ってください。
「宝塚市案内サービス」が表示されましたら、友だち登録をしてください。

2.規約に同意する

トーク画面下部の「質問する」ロゴをタップすると、ご案内及び参加規約が表示されますので、ご確認いただき、同意をお願いします。

3.問い合わせ内容を入力する

トーク画面左下の入力フォームを表示するボタンをタップすると、文字入力が可能になります。
問い合わせ内容を入力し、ご利用ください。
（例えば、「中央公民館はどこにありますか。」や「市役所への行き方」など、自由文で問い合わせが可能です。）

※お問い合わせに対する回答情報は、市ホームページの「よくある質問」などの情報をもとに作成していますが、必ずしも全ての情報を網羅しているわけではありません。また、AI（人工知能）の回答については、不完全な場合がありますので、ご了承ください。

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