令和3年1月号　ネット通販でのトラブルに注意！

ID番号　1040176　更新日　 2020年12月24日

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ネット通販でのトラブルに注意！

　自宅で過ごす機会が増えたことに伴い、ネット通販でのトラブルが増加しています。

　化粧品や健康食品の「お試し○○円」など通常より安く購入できるという広告を見て購入したが、定期購入が条件で初回購入後すぐには解約ができず、サイト運営業者と連絡がとれないなどの、トラブルがあります。また、洋服や靴、家具、家電製品などに関する相談も増加しています。
「注文したが商品が届かない」「粗悪品や偽物、まったく違う商品が海外から届いた」など、お金のことだけではなく、個人情報取得が目的の詐欺的なサイトもあります。

【トラブルにならないために】
・通信販売にはクーリング・オフ制度がありません。事前に、販売業者が定める購入条件や返品特約を確認しましょう。

・サイト運営業者の氏名、住所、電話番号の有無を確認しましょう。

・公式サイトとそっくりな偽サイトもあります。通常では割引をしない商品が「格安」で販売されている場合は注意が必要です。公式サイトかどうか確認してから購入しましょう。

・少しでも不審な点があれば、個人情報やクレジットカード番号などを入力してはいけません。

・未成年者のネット通販トラブルは、家族の見守りが大切です。不正利用を避けるために、保護者がクレジットカードを適切に管理しましょう。

商品やサービスに関する契約トラブルの相談は
相談専用電話（☎81・0999）、消費者ホットライン（☎188）へ。