令和3年3月号　クレジットカードが不正に利用された！？

ID番号　1041153　更新日　 2021年2月25日

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クレジットカードが不正に利用された！？

【事例】
　普段使用していないクレジットカード会社から覚えの無い請求がきた。どうしたらよいか。

　クレジットカードは、審査を受けて認められたクレジットカード会員（名義人）に対して発行され、利用した代金は名義人に請求されます。名義人は、カード会社の会員規約に従い、カードを紛失したり、盗難に遭わないよう適切に管理しなければなりません。また、家族を含め他人とカードを貸し借りすることはできません。
　カードは、以下の点を特に注意して管理してください。

（1）カードの署名欄に署名。

（2）暗証番号（生年月日など推測されやすい番号は不可）は絶対に他人に知らせない。

（3）カード番号とカード会社の連絡先を控えて第三者に見られない場所に保管する。

（4）利用明細（利用日、金額、支払方法）は必ず確認する。
　
　しかし、事例のように、普段利用していないカードが何者かに悪用されるという被害も少なくありません。長期間使用していないカードは解約することをお勧めします。第三者による悪用被害であっても、カード会社から利用者本人の管理に問題があると判断され、被害の救済が受けられない場合があります。カードの不正利用に気づいたら、金額にかかわらず、すぐにカード会社に連絡してください。　

　事例では、後日相談者から『カード会社が調査した結果、不正利用が認められ請求は取り消された。併せてカード番号が改番された』と報告を受けました。

　　商品やサービスに関する契約トラブルの相談は
　　相談専用電話（☎81・0999）、消費者ホットライン（☎188）へ。