令和3年6月号　登録した個人情報を削除してもらえるのか？

ID番号　1042383　更新日　 2021年6月25日

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登録した個人情報を削除してもらえるのか？

【事例】会員登録していた通販サイトを利用することがなくなり、サイト運営事業者に退会を申し出た。今後、ダイレクトメールなども不要なので、登録した個人情報の削除を依頼したが、社内規定で5年間は残すと断られた。個人情報を削除してもらうことはできないのか。

  個人情報保護法では、事業者が不正に個人情報を取得した場合や本人の同意なく目的外利用した場合に限り、個人情報の削除に応じる義務があるとされています。また、事業者は利用する必要がなくなった個人データ※を消去する努力義務が定められています。事例のように退会後も個人情報を5年間保管すると事業者が定めている場合には、5年を経過するまでは削除に応じてもらえない可能性があります。

※個人情報データベースなどを構成する個人情報のこと。

登録する前に

• 事業者がホームページで公表しているプライバシーポリシーを確認しましょう。
• 利用するサイトを選ぶ際は、プライバシーマークの取得がある事業者であるかを確認し、不用意に個人情報を登録しないように注意しましょう。

　　　　　　商品やサービスに関する契約トラブルの相談は
　　　　　　相談専用電話（☎81・0999）、消費者ホットライン（☎188）へ。