上下水道　よくある質問

ID番号　5000339　更新日　 2017年3月28日

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質問コンビニエンス・ストアで、「この納付書は取扱いできません」と言われましたが、なぜですか。

回答

次のいずれかが考えられます。

1. そのコンビニエンス・ストアと宝塚市上下水道局との間で料金収納に関する契約がない
   宝塚市の水道料金は、宝塚市上下水道局と契約しているコンビニエンス・ストアでしか納付することはできません。 水道料金を納められるコンビニエンス・ストアの一覧で確認してください。
2. 納付書にバーコードが記載されていない
   コンビニエンス・ストアでは、納付書に記載されたバーコードを機械で読み取って処理を行います。このため、バーコードが記載されていない納付書は、コンビニエンス・ストアでは取扱いできません。納付額が30万円を超える納付書など一部の納付書にはバーコードが記載されていません。
3. 納付書のバーコードの部分が汚損している
   バーコードが汚損すると、機械で読み取れない場合があります。上下水道局・お客さまセンター（電話：0797-73-3988）にお電話ください。新しい納付書を送付します。
4. 納付書の納期限が切れている
   上下水道局・お客さまセンター（電話：0797-73-3988）にご相談ください。

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