不正アクセスによる個人情報の漏えいのおそれについて

ID　1064406　更新日　 2026年10月16日

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　宝塚市消防本部が活用する「NET119（緊急通報システム）」及び「119RAIDEN（災害情報一斉連絡システム）」の運営会社である株式会社アルカディアが第三者による不正アクセスを受けました。これにより、同システムに登録する個人情報が漏洩した可能性があることが判明しました。

発生の経緯

　10月14日（水曜日）15時の時点で、「NET119」及び「119RAIDEN」に第三者による不正アクセスが行われた形跡があり、個人情報が漏洩した可能性があることが株式会社アルカディアのホームページにおいて公表されました。

漏えいした可能性のある範囲・情報

・宝塚市民39人（NET119登録者）の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス等

・宝塚市消防職・団員308人（119RAIDEN登録者）の氏名、メールアドレス

対応状況

　サービス利用者へ報告するとともに、本市を装って、個人情報の入力等を求めるメールが届いた場合は、個人情報の入力・返信は行わず速やかに削除するよう注意喚起を行いました。

「NET119」については引き続き運用し、「119RAIDEN」につきましては調査が完了し、安全が確認されるまでの間は運用を停止します。

NET119緊急通報システムについて

　音声による119番通報が困難な聴覚・言語機能障碍者が円滑に消防への通報を行えるようにするシステムです。スマートフォンなどから通報用Webサイトにアクセスして、消防本部が消防隊や救急隊をどこに出勤させるべきかを判断するために必要な「救急」「火事」の別と、通報者の位置情報を入力すると、即座に消防本部に通報が繋がり、その後にテキストチャットで詳細を確認する仕組みとなっています。

• NET119緊急通報システム

119RAIDEN（災害情報一斉連絡システム）について

　メール、電話・ファクスの複数の伝達手段を一元管理し、消防職員や消防団員とのコミュニケーションを円滑に支援するシステムです。