【総務省事業】きこえない人ときこえる人を「電話」でつなぐ電話リレーサービス

ID番号　1043740　更新日　 2021年10月8日

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【総務省事業】きこえない人ときこえる人を「電話」でつなぐ電話リレーサービス

総務省が公共インフラとして電話リレーサービスを開始しました！

　電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方（以下「聴覚障碍（がい）者等」といいます。）と聴覚障碍（がい）者等以外の方との会話を、通訳オペレーターが手話・文字チャットと音声で通訳することにより電話で双方向につなぐサービスのことで、令和3年7月1日から開始しています。

　電話リレーサービスの利用を希望される聴覚障碍（がい）者等の方は、電話リレーサービス提供機関（（一財）日本財団電話リレーサービス）へお問い合わせください。

　公共インフラとしての電話リレーサービスで実現される主なものとして

（1）24時間365日対応

（2）緊急通報

（3）通話の相手方との双方向でのスムーズな会話

が、可能になります。そのほか、お店への予約、家族・友人との連絡など

お互いにやり取りすることが可能になります。

　詳細については、総務省のホームページ、日本財団電話リレーサービスのホームページをご覧ください。

• 総務省　電話リレーサービス（外部リンク）
• 日本財団　電話リレーサービス（外部リンク）
• きこえない人ときこえる人を「電話」でつなぐ電話リレーサービスポスター （PDF 2.0MB）
• 電話リレーサービスパンフレット （PDF 1.1MB）