宝塚市教育委員会教職員に対するカスタマー・ハラスメント防止に関する基本指針の策定について

ID　1064759　更新日　 2026年11月13日

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保護者・地域の皆さまへ

宝塚市教育委員会では、文部科学省が作成した「学校と保護者・地域住民等とのより良い関係構築のためのガイドライン」に基づき、教職員に向けて「宝塚市教育委員会教職員に対するカスタマー・ハラスメント防止に関する基本指針」を策定しました。

子どもたちの健やかな成長を支えるために

学校と保護者・地域の皆さまは、子どもたち一人ひとりの健やかな成長を支えるという共通の立場にあります。学校においては、保護者や地域住民等と相互の信頼関係を築き、連携・協働しながら、教育活動の一層の充実を図っていくことが重要です。本市教育委員会では、保護者・地域の皆さまからのご意見やご相談を大切に受け止め、学校と家庭・地域が信頼関係のもとで連携していくことを大切にしています。

カスタマー・ハラスメント防止の必要性

近年、学校に対して、長時間にわたる対応の要求、威圧的な言動、繰り返しの過度な申し入れ、教職員個人への不当な追及など、行き過ぎた言動が見られることがあります。こうした行為は、対応する教職員に大きな負担を与えるだけでなく、学校の運営や子どもたちの教育活動に支障を生じさせるおそれがあります。

教育現場において最も大切にすべきことは、子どもたちの学びと育ちを支えることです。そのためには、教職員が安心して職務に専念できる環境を整えるとともに、保護者・地域の皆さまと学校、教育委員会が冷静かつ建設的に対話を続けていくことが必要です。

基本指針の策定について

このような考えのもと、本市教育委員会では、「宝塚市教育委員会教職員に対するカスタマー・ハラスメントの防止に関する基本指針」を教職員に向けて策定しました。

本指針は、保護者・地域の皆さまからの正当なご意見やご相談を制限するものではありません。学校や教育委員会は、皆さまの声を真摯に受け止め、丁寧に対応してまいります。一方で、教職員の人格を傷つける言動や過度な要求、学校運営に著しい支障を及ぼす行為については、組織として適切に対応する指針を示しています。

ご理解とご協力のお願い

本指針の目的は、教職員が安心して働くことができる職場環境を確保するとともに、持続可能で質の高い教育活動を維持・発展させ、子どもたちにとってよりよい教育環境を守ることです。

保護者・地域の皆さまには、本指針の趣旨をご理解いただき、引き続き学校との良好な連携にご協力くださいますようお願い申し上げます。