令和5年7月号 身に覚えのない荷物の代引きに注意！
身に覚えのない荷物の代引きに注意！
【事例】私宛に代引き※で荷物が送られてきた。私は不在だったので、家族が代金を支払い、荷物を受け取った。送り主欄には知らない会社名・電話番号が記載されており、中身を確認すると、注文した覚えのない商品だった。返金してほしいが、電話が繋がらない。
代引きによるトラブルが多発しています。代金の支払いと荷物の受け取りをしてしまうと、配送会社から返金してもらうことは困難です。荷物の送り主に、注文していない商品だと伝えて返金を求めるしかありませんが、多くの場合は連絡がつきません。心当たりのない商品が代引きで届いた場合には、以下の点に注意しましょう。
- 身に覚えのない商品は受け取らないようにする
- 宛名本人が不在で判断が付かない場合は、配送業者に事情を話し、一旦荷物を持ち帰ってもらう
- 代引サービスを利用した時は、家族間で情報を共有し、事前にルールを決めておく
※代引き・・・代金引換のこと。インターネット通販などで購入した商品の代金を、商品到着と同時に配送業者に支払い、引き換えに商品を受け取ることができるサービス
商品やサービスに関する契約トラブルの相談は
相談専用電話（☎81・0999）、消費者ホットライン（☎188）へ
このページに関するお問い合わせ
産業文化部 消費生活センター
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電話：0797-81-4185 ファクス：0797-83-1011
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