マイナンバーカードを紛失した場合と返納する場合
1.マイナンバーカードを紛失したとき
マイナンバーカードの紛失・盗難にあった場合は、まずはカード機能を一時的に停止するために、マイナンバーカード総合フリーダイヤルへお電話ください。
また、自宅外で紛失・盗難にあった場合には、警察署へ届出をしてください。
マイナンバーカード総合フリーダイヤル(無料)
0120-95-0178
（平日9時半～20時、土日祝9時半～17時半）
上記ダイヤルにつながらない場合（有料）
0570-783-578（全国共通ナビダイヤル）
聴覚障碍者専用お問い合わせファクス番号
0120-601-785
2.一時利用停止後にマイナンバーカードが見つかった場合
一時利用停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時利用停止解除の手続きを行うことで再び利用可能になります。ご本人様がマイナンバーカードと暗証番号の分かる用紙をお持ちのうえ、下記の受付窓口へ起こしください。
受付窓口・市内5か所（平日9時～17時）
本庁2階窓口サービス課、長尾サービスセンター、宝塚駅前サービスステーション、仁川駅前サービスステーション、西谷サービスセンター
※マイナンバーカードに電子証明書（利用者証明用電子証明書、署名用電子証明書）を搭載している場合、一時利用停止をした段階で電子証明書も停止するため、利用再開の際に電子証明書の再発行の手続きが必要です。
※紛失・廃止手続き後にマイナンバーカードを発見した場合、見つかったカードを再度利用することはできませんので、本庁2階窓口サービス課までご返納ください。
3.再交付について（有料）
マイナンバーカードの紛失・盗難等による再交付を希望する場合は、本庁2階窓口サービス課へお越しください。
再交付には手数料（カード本体代：800円、電子証明書代：200円）が必要ですのでご注意ください。
※特急発行の場合は、手数料（カード本体代：1800円、電子証明書代：200円）です。
受付場所(平日9時～17時)
本庁2階窓口サービス課
※各サービスセンター・サービスステーションでは手続きができません。
4.マイナンバーカードの返納
マイナンバーカードを自主的に返納する場合は、返納手続きが必要です。ご本人様がマイナンバーカードを持参のうえ、本庁窓口サービス課へお越しください。
なお、自主返納後の再発行には手数料がかかりますのでご注意ください。（カード本体代：800円、電子証明書代：200円）
返納されたマイナンバーカードは廃止の処理を行うため、マイナンバーカードをお返ししたり、再び使用可能な状態に戻すことはできません。
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このページに関するお問い合わせ
市民交流部 窓口サービス課
〒665-8665 宝塚市東洋町1番1号 本庁舎2階
電話：0797-77-2050（管理・住基担当） 0797-77-2184（証明・郵便請求担当）
0797-77-2066（年金担当） 0797-77-2217（マイナンバー担当）
ファクス：0797-76-2006
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。