令和8年9月号 「据置型Wi-Fiルーター」の契約トラブルにご注意‼
「据置型Wi-Fiルーター」の契約トラブルにご注意‼
【事例】 家電量販店で「スマホと一緒に据置型Wi-Fiルーターを契約すれば料金が安くなる。実質無料で利用できる」と説明され、よく分からないまま申し込んだ。数カ月後、支払額が高くなっていることに気付き問い合わせると、Wi-Fiの通信費を請求されていた。解約を申し出ると、ルーターの分割残高5万円を請求された。
据置型Wi-Fiルーターは、工事不要で手軽にインターネット環境を整えられる機器です。しかし、利用には、ルーター代とは別に毎月の通信料金が発生します。
【アドバイス】
- 多くの場合、一定期間の利用を前提に通信料金からルーターの分割代金を割り引くことで、ルーター代が実質無料となります。しかし、中途解約すると分割残高が請求されるほか、携帯とWi-Fiのセット割引が外れて、携帯料金が高くなることがあります。
- 「電波状況が悪い」「契約時の説明が不十分」といった主張が認められれば、契約解除できる場合もありますが、事業者の定める方法で申し出る必要があります。また、解約までの利用料金などの支払いも必要です。まずは、契約書面を確認しましょう。
- 通信契約は仕組みが複雑です。自分が本当に必要だと思ったものだけを契約し、内容がよく分からないものは断りましょう。
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消費生活相談専用電話：0797-81-0999、消費者ホットライン：188へ
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