総合窓口アンケートについて
来庁者からご意見をいただき、より良い市民サービスを提供することを目指して、窓口アンケートを実施しています。
回収したアンケートを集計・分析し、その結果を窓口サービスの向上に役立てていきます。
令和6年度アンケート結果
令和6年度は窓口対応や「書かない窓口」に関する満足度を調査するとともに、市役所の窓口に望まれることなどの調査を行いました。
令和5年度アンケート結果
令和5年度は窓口対応に対する満足度、手続きのオンライン化やこどもファスト・トラックに関する意識調査などを行いました。
令和4年度アンケート結果
令和4年度は昨年度に引き続き、手続きのオンライン化に関する意識調査を行うとともに、市役所の窓口に望まれることなどの調査を行いました。
令和3年度アンケート結果
令和3年度は窓口応対に対する満足度に加えて、「書かなくていい」窓口、「行かなくていい」窓口を目指し、導入しているサービスのニーズ調査、今後の手続きのオンライン化への意識調査を行いました。
令和2年度アンケート結果
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このページに関するお問い合わせ
市民交流部 窓口サービス課
〒665-8665 宝塚市東洋町1番1号 本庁舎2階
電話：0797-77-2050（管理・住基担当） 0797-77-2184（証明・郵便請求担当）
0797-77-2066（年金担当） 0797-77-2217（マイナンバー担当）
ファクス：0797-76-2006
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