マイナンバーカードでコンビニ交付サービス

ID　1015691　更新日　 2025年5月9日

印刷大きな文字で印刷

システムメンテナンス情報

システム改修のため、下記期日においてコンビニ交付サービス（対象証明書：戸籍証明書、戸籍の附票）を停止します。

【休止期間】

令和7年5月26日（月曜日）6時30分から　10時00分まで

【再開予定】

令和7年5月26日（月曜日）10時00分から

コンビニ交付サービスとは

マイナンバーカードを利用して、コンビニ等に設置されたキオスク端末（マルチコピー機）で証明書が取得できるサービスです。マイナンバーカードをお持ちの宝塚市民の方は、休日や夜間など市役所が閉庁している時間帯でも全国のコンビニ等で住民票の写しなどの証明書が取得できます。マルチコピー機をご自身で操作いただいて証明書を発行するので、請求書を記入する必要がありません。（コンビニ等の従業員が端末の操作を代行することはありません。）　

また、市役所やサービスセンター・サービスステーションの窓口よりも発行手数料が100円お得です。

• コンビニ交付サービスについて詳しくはこちらから（外部リンク）
• 証明書の取得方法についてはこちらから（外部リンク）
• 利用できる店舗情報（外部リンク）

利用上の注意事項

• 宝塚市に住所があり、利用者証明用電子証明書を搭載したマイナンバーカードをお持ちの方が利用できます。ただし、15歳未満の方は利用できません。
• 取得するには、利用者証明用電子証明書を搭載したマイナンバーカードと数字4桁の暗証番号が必要です。
• 住所変更の届出（転入、転出、転居）及び印鑑登録をされた方の内容の反映は翌日以降（届出翌日が土曜日や祝日である場合は翌営業日以降）となります。
• 戸籍届出（婚姻届、出生届、転籍届など）をされた場合、届出地が本市以外の場合なども含め、届出内容が住民票や戸籍の証明書に反映されるまで日数を要する場合があります。
• 次の場合は利用できません。

1. 電子証明書の有効期限が切れている場合
2. 転入時に継続利用の手続きをしていない場合
3. ICチップが破損している場合
4. 転出届をした方（転出予定日前であってもコンビニ交付は利用できません。）
5. 発行制限措置をしている場合

• コンビニ交付で取得された証明書の交換や交付手数料の返金には応じられません。

※証明書の記載内容に誤りがある場合（届出内容が反映されていない、名前の文字が間違っているなど）は、窓口サービス課（課税証明書は市民税課）にご連絡ください。

※コンビニ交付サービス利用時に「暗証番号が間違っております」や「暗証番号ロック中のため、ご利用いただけません」などのエラーメッセージが表示された方は、暗証番号の初期化が必要です。

• マイナンバーカード（個人番号カード）についてはこちらから
• マイナンバーカードの暗証番号再設定について

利用可能時間

6時30分～23時の間で店舗営業時間のみ。（12月29日～1月3日、メンテナンス日を除く）
※ メンテナンス日は確定次第お知らせします。ただし、設備故障などによる緊急メンテナンスに伴い、予告なくサービスを停止する場合があります。

取得できる証明書と発行手数料

※印鑑登録証明書を市役所やサービスセンター・サービスステーションの窓口で取得する場合は、今までどおり印鑑登録証が必要です。
※規定により手数料が免除となる証明書が必要な場合は、窓口で交付申請してください。
※課税証明書について、詳しくは下記リンクをご覧ください。

• コンビニ等で取得できる課税証明書について詳しくはこちら

証明書の用紙等

窓口で発行する証明書は改ざん防止を施した専用紙を使用していますが、コンビニ交付サービスで使用するキオスク端末（マルチコピー機）ではA4サイズの普通紙（白紙）の表裏両面に偽造や改ざんを防止する技術を施して印刷されます。

なお、同一世帯の複数の人の住民票の写しを請求された場合、複数ページになることがあります。ホッチキス留めはされませんが、証明書に記載のページ番号と固有の番号でひとつづりと判断できるようになっています。ひとつづりで有効な証明書となりますので、お取り忘れのないようにご注意いただくとともに、提出時には十分確認してください。

サービス利用上の注意点

• コンビニ交付サービス利用の際は、マイナンバーカードや証明書の置き忘れに十分ご注意ください。
• コンビニ交付サービスでは厳重なセキュリティ対策を行っていますが、マイナンバーカードを他人に預けたり、暗証番号を教えるなどの行為は、悪用される恐れがありますので、マイナンバーカードの保管、暗証番号の管理には十分ご注意ください。
• 特殊な印刷を行うため、証明書が印刷されるまで2分以上かかる場合があります。マイナンバーカードの盗難や他人に見られないためにも、その場を離れないようにお願いします。
• コンビニ等に設置しているキオスク端末（マルチコピー機）には、紙幣に対応できないものもあります。