マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

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ID番号 1019531 更新日  2022年10月5日

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マイナンバーカードに設定された暗証番号を忘れた場合、または規定回数の入力ミスによりロックされてしまった場合は、暗証番号の再設定が必要です。
また、設定された暗証番号を覚えいる場合、任意の暗証番号に変更することも可能です。

暗証番号の種類

種別 文字種別および桁数 用途

入力ミス等によりロックされるまでの回数

※日付が変わってもリセットされません
暗証番号
変更 再設定・ロック解除
(1)署名用電子証明書暗証番号 英数字混在6桁以上16桁以下

e-Taxによる税の電子申請の際や、住民票・戸籍謄抄本の取り寄せや転出届のオンライン手続き(スマート申請)をされる際に使用します。

5回連続

窓口または自宅※

窓口またはコンビニ等に設置されたキオスク端末

(2)利用者証明用電子証明書暗証番号

数字4桁 マイナポータルやe-Taxにログインする際、コンビニ等に設置されたキオスク端末で証明書交付サービスを利用する際、健康保険証としての利用申込やマイナポイントの手続き等に使用します。 3回連続 窓口
(3)住民基本台帳用暗証番号 住所・氏名等が変更となった場合のカードの更新手続きをする際に使用します。
(4)券面事項入力補助用暗証番号 マイナポータル、e-Tax、コンビニやスマホアプリからワクチン接種証明書を取得する際に使用します。

※自宅で暗証番号を変更をする際の注意点!!

パソコンやスマートフォンから、自宅で暗証番号の変更ができます。その際、以下の点にご注意ください。
パソコンの場合:マイナンバーカードを読み取れるICカードリーダーが必要です。
スマートフォンの場合:カードの読み取りに対応している機種が必要です。

 

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、イオンリテールで暗証番号(英数字6桁~16桁)の再設定ができます

署名用電子証明書の暗証番号(英数字混在6桁以上16桁以内のもの)については、下記の市役所窓口のほか、専用のアプリを用いることで、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートのほか、イオンリテール(本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等)で再設定することが可能です。

利用者証明用電子証明書等の数字4桁の暗証番号の再設定は市役所窓口のみとなりますのでご注意ください。

コンビニで署名用電子証明書の暗証番号の再設定ができます

令和4年(2022年)2月8日より、全国のセブンイレブン、ローソンで、令和4年(2022年)4月18日からイオンリテール(本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等)で、また、令和4年(2022年)10月4日より全国のファミリーマートに設置されたキオスク端末(マルチコピー機)で署名用電子証明書の暗証番号(英数字6桁~16桁)の再設定が可能となりました。

※その他のコンビニでも順次できるようになる予定です。

スマートフォンの専用アプリからご予約のうえ、24時間以内にお近くのコンビニ(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート)やイオンにて再設定を行ってください。

受付窓口

宝塚市役所窓口サービス課、長尾サービスセンター、宝塚駅前サービスステーション、西谷サービスセンター
【受付時間】午前9時から午後5時30分まで(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

手続きについて

【届出人が本人 または 法定代理人の場合】
即日の再設定が可能です。

【届出人が任意代理人の場合】
本人に文書照会を行い、署名・暗証番号等が記入された回答書を持参いただく必要があるため、申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。

手続きに必要なもの

本人が手続きを行う場合

〇本人のマイナンバーカード

法定代理人が手続きを行う場合

〇本人のマイナンバーカード

〇代理人の本人確認書類

〇法定代理人の資格を証明する書類(後見人の方は登記事項証明書)

任意代理人が手続きを行う場合

〇本人のマイナンバーカード

〇代理人の本人確認書類
〇照会回答書(市役所から送付された回答書)※
※回答書の送付をご希望の場合は、窓口かお電話にて申し出ください。

本人確認書類について

 【1点で有効なもの】
 運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど顔写真付きの本人確認書類

 【2点で有効なもの】
 健康保険被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳または基礎年金番号通知書、社員証、学生証など
※いずれも最新の「氏名・住所」または「氏名・生年月日」が記載されたもので、有効期間内のものに限ります。

このページに関するお問い合わせ

市民交流部 市民生活室 窓口サービス課
〒665-8665 宝塚市東洋町1番1号 本庁1階
電話:0797-77-2050(管理・住基担当) 0797-77-2184(証明・郵便請求担当)
   0797-77-2066(年金担当)  0797-77-2217(マイナンバー担当)
ファクス:0797-76-2006
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。